Gelieferte Waren können vom Käufer innerhalb 14 Tagen zurückgesandt bzw. getauscht werden, sofern sie originalverpackt sind und sich in einwandfreiem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

Für Rücksendungen behalten wir uns das Recht vor, 5 % des Warenwertes als Bearbeitungsgebühr zu berechnen. Arzneimittel, Medizinprodukte der Klasse II b und speziell beschaffte Waren („Sonderbestellungen“) sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, bei fehlerhafter Lieferung der Verkäufer. Für Rücksendungen, die bei uns ohne Kopie der Originalrechnung bzw. Rücksendeschein eingehen, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 7,50.

Vom Kunden angeforderte Mustersendungen zur Auswahl sind innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt, ohne Kosten für Ortho Organizers GmbH zurückzusenden; andernfalls wird die Sendung als gekauft angesehen und Rechnungsstellung erfolgt mit Datum der Mustersendung.

Zur Reparatur- u. Reklamationsabwicklung benötigen wir immer die gültige RMA-Nummer! Diese erfragen Sie bitte vor jeder Rücksendung telefonisch oder per E-Mail und bringen diese gut sichtbar außen am Rücksendepaket an. Dieses Formular MUSS JEDER Rücksendung/Reparatur/Reklamation von Ihnen beigelegt werden.